Condiciones de compra

Condiciones Generales de Venta a Particulares

1. Garantía de los productos
   • Duración y cobertura:
     • Todos los productos nuevos cuentan con una garantía legal de 3 años desde la fecha de compra, conforme a la Ley de Garantías de 2023.
     • Los productos reacondicionados tienen una garantía mínima de 1 año.
   • Baterías y consumibles:
     • Las baterías y otros consumibles del producto (cables, cargadores, etc.) tienen una garantía limitada de 6 meses, ya que son elementos sujetos a desgaste natural.
   • Reclamaciones por defectos: El cliente debe informar del defecto en un plazo máximo de 2 meses desde que lo detecte.
   • Ampliación del período de garantía: Las reparaciones o sustituciones durante la garantía amplían el período de cobertura por el tiempo que el producto quede inutilizable.
2. Exclusiones de la garantía
   • No están cubiertos por la garantía:
     • Daños por uso indebido, negligencia, caídas o accidentes.
     • Problemas derivados de software o configuraciones no oficiales.
     • Desgaste natural de componentes como teclados, carcasas o pantallas táctiles.
3. Devoluciones y derecho de desistimiento
   • Plazo para devoluciones: 30 días naturales desde la recepción del producto para ejercer el derecho de desistimiento.
   • Condiciones: El producto debe devolverse sin uso, con el embalaje original y todos los accesorios.
   • Exclusiones: Software abierto o productos personalizados.
   • Costes: En devoluciones por desistimiento, el cliente asume los gastos de envío, salvo defecto de fabricación.
4. Reparaciones y servicio técnico
   • Garantía de reparaciones:
     • Las reparaciones realizadas por MundoPc tienen una garantía de 3 meses que cubre los trabajos realizados y las piezas sustituidas.
     • En reparaciones de smartphones y portátiles a nivel electrónico, cualquier manipulación externa anula dicha garantía.
   • Condiciones de envío: El cliente debe remitir el producto al servicio técnico autorizado.
   • Servicios fuera de garantía: Las reparaciones tendrán un presupuesto previo, incluyendo costos de mano de obra y piezas.

Condiciones de Venta a Empresas (B2B)

1. Garantías en ventas a empresas
   • Las ventas entre empresas no están sujetas a las garantías legales de consumo.
   • MundoPc gestionará las incidencias bajo las mejores condiciones posibles, pero sin garantía in situ ni sustituciones sin contratación previa.
2. Servicios adicionales
   • Asistencia técnica in situ:
     • Tiene un coste de 40 € por hora (IVA no incluido), con un mínimo de 40 €.
   • Préstamo de equipos y desplazamientos: Se facturan bajo las mismas condiciones.
   • Contratos de mantenimiento: Los clientes con contratos activos que incluyan asistencia estarán exentos de estos costes.
3. Gestión de incidencias
   • El cliente será responsable de enviar los productos al servicio técnico, salvo contratación de asistencia in situ.
   • Los tiempos de reparación dependerán de la disponibilidad de piezas y recursos técnicos.

Información Adicional

• MundoPc se reserva el derecho de modificar estas condiciones conforme a cambios legales o técnicos.
• Para más información, contacta con nuestro equipo de atención al cliente o consulta nuestra web

Condiciones Generales de Venta a Empresas

Cuando el producto sea para empresas o profesional no se rige por la normativa de consumo, pero en MundoPc siempre extenderemos voluntariamente nuestra garantía de particulares a las Empresas en la medida que sea posible y que nuestro servicio técnico considere que el uso del producto haya sido el adecuado, si nuestro SAT determina cualquier inconveniente la garantía será la mínima de 1 año.